prijava
STRASBOURG, 15. juna (FENA) - Pregovarači Evropskog parlamenta i Vijeća postigli su privremeni dogovor o izmjenama pravila o pravima putnika u avionskom saobraćaju, kojim se zadržava pravo na naknadu za kašnjenja duža od tri sata, uvode brže isplate odšteta, besplatno sjedenje djece uz roditelje i veća transparentnost cijena karata.
Dogovor je u ponedjeljak navečer dobio jednoglasnu podršku delegacije Evropskog parlamenta u Odboru za mirenje, a odnosi se na zaštitu putnika u slučajevima odbijenog ukrcavanja, kašnjenja ili otkazivanja letova.
Predsjednica Evropskog parlamenta Roberta Metsola izjavila je da je Parlament bio najjači zagovornik snažnih prava putnika u avionskom saobraćaju, ocjenjujući da će dogovor donijeti veću transparentnost i predvidljivost za putnike i aviokompanije, bez nepotrebne birokratije za industriju.
Prema dogovoru, putnici će zadržati pravo na povrat novca ili preusmjeravanje, kao i na naknadu ako let kasni više od tri sata, ako je otkazan manje od 14 dana prije polaska ili ako im je odbijen ukrcaj.
Visina naknade zavisit će od dužine leta i iznosit će 250 eura za putovanja do 1.500 kilometara, 400 eura za letove između 1.500 i 3.500 kilometara, te 600 eura za duže letove.
Aviokompanije će moći izbjeći plaćanje naknade ako su kašnjenje ili otkazivanje uzrokovani okolnostima izvan njihove kontrole, uključujući prirodne katastrofe, rat, vremenske uslove, nedolično ponašanje putnika ili štrajkove aerodromskih, navigacijskih ili zemaljskih službi.
U svim slučajevima, prevoznici će imati obavezu brige o putnicima, uključujući osvježenje nakon svaka dva sata čekanja, obrok nakon tri sata, a u slučaju dužih kašnjenja i smještaj do najviše tri noći.
Dogovor predviđa i brže i jednostavnije podnošenje zahtjeva za naknadu. Aviokompanije će putnicima pogođenim kašnjenjem ili otkazivanjem morati elektronski dostaviti jasne upute o načinu podnošenja zahtjeva u roku od četiri dana od završetka putovanja.
Putnici će imati devet mjeseci za podnošenje zahtjeva, dok će aviokompanije imati 30 dana da isplate naknadu ili obrazlože zašto je ne isplaćuju.
Posebna zaštita predviđena je za putnike s invaliditetom i smanjenom pokretljivošću, koji će imati pravo na naknadu, preusmjeravanje i pomoć aviokompanije ako propuste let zbog toga što im aerodrom nije omogućio da na vrijeme stignu do izlaza za ukrcavanje.
Dogovorom je predviđeno i da djeca mlađa od 14 godina bez dodatne naknade sjede uz osobu koja ih prati. Isto pravo imat će i putnici s invaliditetom, osobe smanjene pokretljivosti i trudnice.
Nova pravila uključuju i pravo putnika da bez dodatne naknade unesu u avion jedan lični predmet, poput male torbe ili ruksaka.
Putnicima se više neće moći naplaćivati ispravka pravopisnih grešaka u imenu niti štampanje karte ako su se već prijavili na let.
Privremeni dogovor sada moraju potvrditi Evropski parlament i Vijeće u roku od šest sedmica, uz mogućnost produženja tog roka za još dvije sedmice.
(FENA) F. F.
